Tiếp nhận yêu cầu trong giờ hành chính tối đa 15 phút; ca khẩn cấp ngoài giờ phản hồi trong 30–60 phút tùy khu vực. Mọi ca đều có mã phiếu để khách hàng tra cứu tiến độ.
Thi công theo checklist nội bộ, chụp ảnh hiện trường trước – trong – sau, bàn giao biên bản nghiệm thu. Linh kiện thay thế có tem bảo hành và thông tin nguồn gốc.
Thời gian bảo hành được ghi rõ trên biên bản theo từng hạng mục. Trong thời gian bảo hành, chúng tôi ưu tiên lịch xử lý và không thu phí nhân công cho lỗi do thi công.
Tuân thủ quy trình an toàn điện, thu hồi gas và vật tư theo quy định. Kỹ thuật viên mang đầy đủ bảo hộ và dụng cụ chuyên dụng khi làm việc tại công trình.