Quy trình làm việc

Ghi nhận thông tin khách hàng, loại thiết bị, mô tả sự cố và mức độ ưu tiên. Cấp mã phiếu để theo dõi xuyên suốt.

Kỹ thuật viên kiểm tra hiện trường, đo đạc (nếu cần), xác định nguyên nhân và đề xuất phương án xử lý phù hợp.

Báo giá chi tiết nhân công – vật tư trước khi thi công. Chỉ tiến hành khi khách hàng đồng ý phương án và chi phí.

Thực hiện theo checklist kỹ thuật, sử dụng linh kiện chính hãng, chụp ảnh các bước quan trọng để lưu hồ sơ.

Kiểm tra thông số vận hành, vệ sinh công trình, bàn giao biên bản nghiệm thu và hướng dẫn sử dụng/bảo quản.

Theo dõi phản hồi sau bàn giao, xử lý ưu tiên trong thời gian bảo hành và nhắc lịch bảo trì định kỳ (nếu có hợp đồng).